Diese Anleitung beschreibt die Beantragung einer neuen TeleSec Signaturkarte Schritt für Schritt.
Bitte führen Sie die einzelnen Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch.
Wichtiger Hinweis
Die Beantragung muss durch den zukünftigen Inhaber der Signaturkarte persönlich durchgeführt werden.
Wichtiger Hinweis
Schließen Sie das Browserfenster nicht, bevor Sie den Antrag und gegebenenfalls den PostIdent-Coupon heruntergeladen haben.
Voraussetzungen
Bitte halten Sie vor Beginn folgende Informationen und Unterlagen bereit:
- Persönlichen Gutscheincode
- Gültigen Personalausweis oder Reisepass
- Persönliche E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Axians Kundennummer (falls bekannt)
- Drucker
- Optional ein Smartphone mit installierter PostID-App
Jeder Karteninhaber benötigt einen eigenen persönlichen Gutscheincode.
Teil 1 - Registrierung
Schritt 1: Bestell-E-Mail öffnen
Nach der Bestellung der Signaturkarte erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Antragstellung.
Öffnen Sie diese E-Mail und suchen Sie folgende Informationen:
- Persönlicher Gutscheincode
- Link zur Antragstellung
Notieren oder kopieren Sie Ihren Gutscheincode.
Öffnen Sie anschließend den Link zur Antragstellung.
Schritt 2: Gutscheincode eingeben
Nach dem Öffnen des Registrierungslinks wird die TeleSec-Seite zur Eingabe des Gutscheincodes angezeigt.
Geben Sie Ihren persönlichen Gutscheincode in das vorgesehene Feld ein.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Falls der Gutscheincode nicht akzeptiert wird
Prüfen Sie bitte:
- Ob der Gutscheincode vollständig eingegeben wurde
- Ob versehentlich Leerzeichen mitkopiert wurden
- Ob Buchstaben und Zahlen korrekt eingegeben wurden
- Ob der Gutscheincode für den richtigen Karteninhaber verwendet wird
Schritt 3: Persönliche Daten eintragen
Tragen Sie Ihre persönlichen Daten exakt so ein, wie diese in Ihrem Ausweisdokument angegeben sind.
Verwenden Sie keine:
- Abkürzungen
- Spitznamen
- Firmennamen
- Abweichenden Schreibweisen
Kontrollieren Sie Ihre Angaben sorgfältig.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 4: Ausweisdaten eingeben
Übertragen Sie die erforderlichen Daten aus Ihrem Personalausweis oder Reisepass.
Achtung
Der Personalausweis muss zum Zeitpunkt der Antragstellung noch mindestens zwei Tage gültig sein.
Falls Sie einen Reisepass verwenden, tragen Sie zusätzlich Ihre aktuelle Meldeadresse in die dafür vorgesehenen Felder ein.
Kontrollieren Sie anschließend alle Angaben sorgfältig.
Klicken Sie auf „Weiter“.
Schritt 5: Kontaktdaten eintragen
Tragen Sie Ihre Telefonnummer und Ihre persönliche E-Mail-Adresse ein.
Die Aufnahme der E-Mail-Adresse in das Zertifikat wird empfohlen, damit diese für weitere Funktionen der Signaturkarte genutzt werden kann.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 6: Prüfnummer aus der E-Mail abrufen
Nach dem Speichern der Kontaktdaten sendet TeleSec eine Prüfnummer an die angegebene E-Mail-Adresse.
Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und suchen Sie die E-Mail mit der Prüfnummer.
Kopieren Sie die Prüfnummer.
Unter Windows kann hierfür die Tastenkombination Strg + C verwendet werden.
Falls keine E-Mail angekommen ist
Prüfen Sie bitte:
- Ihren Posteingang
- Ihren Spam-Ordner
- Ihren Junk-E-Mail-Ordner
- Die Schreibweise der angegebenen E-Mail-Adresse
Schritt 7: Prüfnummer eingeben
Wechseln Sie zurück zur Antragstellung.
Fügen Sie die Prüfnummer in das vorgesehene Feld ein.
Unter Windows kann hierfür die Tastenkombination Strg + V verwendet werden.
Falls das Einfügen nicht funktioniert, kann die Prüfnummer auch manuell eingegeben werden.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 8: Zertifikatsdaten prüfen
Auf der folgenden Seite werden die Zertifikatsinformationen angezeigt.
Die Laufzeit des Zertifikats beträgt zwei Jahre.
Vor Ablauf des Zertifikats informiert TeleSec rechtzeitig per E-Mail.
Prüfen Sie die angezeigten Angaben.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 9: Verzeichnisdienst auswählen
Nun können Sie festlegen, ob Ihr Zertifikat in einem Verzeichnisdienst veröffentlicht werden soll.
Dieser Verzeichnisdienst kann mit einem Telefonbucheintrag verglichen werden.
Einige Anwendungen können einen solchen Eintrag benötigen.
Wählen Sie die gewünschte Einstellung aus.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 10: Selbstbeschränkung festlegen
Nun können Sie festlegen, ob die Nutzung der Signaturkarte eingeschränkt werden soll.
Variante A – Keine Selbstbeschränkung
Die Signaturkarte kann uneingeschränkt genutzt werden.
Variante B – Beschränkung auf das elektronische Abfallnachweisverfahren
Die Signaturkarte darf ausschließlich für das elektronische Abfallnachweisverfahren genutzt werden.
Achtung
Prüfen Sie diese Auswahl sorgfältig.
Falls Sie nicht sicher sind, welche Variante für Ihr Unternehmen vorgesehen ist, stimmen Sie die Auswahl vor dem Absenden mit Ihrem zuständigen Ansprechpartner ab.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 11: Lieferanschrift auswählen
Legen Sie fest, an welche Adresse die neue Signaturkarte versendet werden soll.
Variante A – Versand an die Adresse aus den Ausweisdaten
Variante B – Versand an eine alternative Lieferanschrift
Beispielsweise kann hier eine Firmenadresse hinterlegt werden.
Kontrollieren Sie die Lieferanschrift besonders sorgfältig.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 12: Kundennummer eintragen
Tragen Sie Ihre Axians Kundennummer ein.
Die Kundennummer finden Sie auf einer vorhandenen Axians-Rechnung.
Falls Ihnen keine Kundennummer bekannt ist, tragen Sie folgenden Ersatzwert ein:
999999
Wichtiger Hinweis
Verwenden Sie diesen Wert ausschließlich dann, wenn Ihre tatsächliche Kundennummer nicht bekannt ist.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 13: Allgemeine Geschäftsbedingungen bestätigen
Lesen Sie die angezeigten Bedingungen und bestätigen Sie die erforderlichen Kontrollkästchen.
Kontrollieren Sie alle Angaben ein letztes Mal.
Klicken Sie anschließend auf „Absenden“.
Teil 2 – Antrag und Identifikation
Schritt 14: Antrag herunterladen
Nach dem Absenden des Antrags steht Ihnen der Signaturkartenantrag als PDF-Datei zum Download zur Verfügung.
Laden Sie diese Datei herunter und speichern Sie sie an einem leicht auffindbaren Ort.
In den meisten Fällen befindet sich die Datei anschließend im Ordner „Downloads“.
Öffnen Sie anschließend die heruntergeladene PDF-Datei.
Auf dieser Seite sehen Sie außerdem:
- Den QR-Code für die Identifikation per Smartphone
- Die Option „Identifikation ohne Smartphone starten“
Sehr wichtiger Hinweis
Laden Sie den Antrag sofort herunter und speichern Sie ihn an einem leicht auffindbaren Ort.
Die Identifikation per Smartphone ersetzt nicht den späteren Versand des unterschriebenen Antrags an TeleSec.
Damit ist die Registrierung abgeschlossen.
Im nächsten Abschnitt werden folgende Themen behandelt:
- Herunterladen und Prüfen des Antrags
- TelePIN
- PostIdent-Verfahren
- Versand der Unterlagen an TeleSec
Schritt 15: Signaturkartenantrag prüfen
Der heruntergeladene Antrag besteht aus mehreren Seiten.
Prüfen Sie zunächst, ob sich alle Seiten vollständig öffnen lassen und lesbar sind.
Kontrollieren Sie insbesondere:
- Name des Karteninhabers
- Anschrift
- Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse
- Lieferanschrift
Sollten Ihnen fehlerhafte Angaben auffallen, brechen Sie den Vorgang nicht eigenständig ab.
Wenden Sie sich in diesem Fall an den Axians eWaste Support.
Schritt 16: Antrag ausdrucken
Drucken Sie den vollständigen Signaturkartenantrag aus.
Wir empfehlen, ein zusätzliches Exemplar für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Seiten vollständig gedruckt wurden.
Unvollständige Ausdrucke können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
Schritt 17: Unterschriftsfeld suchen
Suchen Sie im Antrag die Seite mit dem vorgesehenen Unterschriftsfeld.
Lesen Sie die Hinweise auf dieser Seite sorgfältig durch.
Schritt 18: Antrag unterschreiben
Unterschreiben Sie den Antrag persönlich und handschriftlich.
Wichtiger Hinweis
Die Unterschrift muss vom zukünftigen Karteninhaber selbst geleistet werden.
Eine fehlende Unterschrift kann dazu führen, dass der Antrag nicht bearbeitet werden kann.
Schritt 19: Weitere Hinweise im Antrag beachten
Im Antrag befinden sich zusätzliche Informationen zum weiteren Ablauf.
Lesen Sie diese Informationen vollständig durch.
Dort werden unter anderem die nächsten Schritte nach der Identifikation erläutert.
Schritt 20: TelePIN-Seite finden
Im Antragsdokument befindet sich eine Seite mit Ihrer persönlichen TelePIN.
Diese Seite ist ausschließlich für Ihre eigenen Unterlagen bestimmt.
Auf dieser Seite finden Sie Ihre persönliche TelePIN.
Schritt 21: TelePIN sicher aufbewahren
Sehr wichtiger Hinweis
Bewahren Sie die TelePIN sorgfältig auf.
Die TelePIN wird später unter anderem benötigt:
- Für die elektronische Empfangsbestätigung
- Für die Sperrung des Zertifikats
Geben Sie diese Seite nicht bei der Post ab.
Senden Sie diese Seite nicht an TeleSec.
Diese Seite verbleibt ausschließlich bei Ihnen.
Schritt 22: Identifikationsverfahren auswählen
Nach dem Download des Antrags können Sie zwischen zwei Identifikationsverfahren wählen:
- Identifikation mit Smartphone und PostID-App
- Identifikation ohne Smartphone über eine Postfiliale
Wählen Sie das für Sie passende Verfahren aus.
Variante A: Identifikation mit Smartphone
Schritt 23: QR-Code scannen
Falls Sie die Identifikation per Smartphone durchführen möchten, scannen Sie den auf der Abschlussseite angezeigten QR-Code.
Installieren Sie gegebenenfalls die PostID-App und folgen Sie den dort angezeigten Schritten.
Schritt 24: Identifikation abschließen
Führen Sie die Identifikation vollständig innerhalb der PostID-App durch.
Folgen Sie dabei den Anweisungen der Deutschen Post.
Sehr wichtiger Hinweis
Auch wenn die Identifikation erfolgreich mit der PostID-App durchgeführt wurde, ist der Vorgang noch nicht abgeschlossen.
Der unterschriebene Antrag muss zusätzlich an TeleSec versendet werden.
Die Smartphone-Identifikation ersetzt den Versand des Antrags nicht.
Variante B: Identifikation ohne Smartphone
Schritt 25: Identifikation ohne Smartphone starten
Falls Sie kein Smartphone verwenden möchten, wählen Sie auf der Abschlussseite die Option:
„Identifikation ohne Smartphone starten“
Schritt 26: PostIdent-Coupon herunterladen
Laden Sie den PostIdent-Coupon herunter.
Speichern Sie den Coupon auf Ihrem Computer.
Schritt 27: PostIdent-Coupon ausdrucken
Drucken Sie den PostIdent-Coupon auf einem DIN-A4-Blatt aus.
Der Coupon wird für die Identitätsprüfung in einer Postfiliale benötigt.
Schritt 28: Postfiliale aufsuchen
Gehen Sie persönlich zu einer deutschen Postfiliale.
Nehmen Sie folgende Unterlagen mit:
- Ausgedruckter Signaturkartenantrag
- Gültiger Personalausweis oder Reisepass
- Ausgedruckter PostIdent-Coupon
Die Identitätsprüfung muss vom zukünftigen Karteninhaber persönlich durchgeführt werden.
Schritt 29: Identitätsprüfung durchführen
Legen Sie in der Postfiliale die erforderlichen Unterlagen vor.
Ein Mitarbeiter der Deutschen Post führt die Identitätsprüfung durch.
Nach erfolgreicher Prüfung ist das PostIdent-Verfahren abgeschlossen.
Teil 3 – Versand und Abschluss
Schritt 30: Unterlagen vor dem Versand prüfen
Bevor Sie die Unterlagen an TeleSec versenden, sollten Sie nochmals prüfen, ob alle erforderlichen Dokumente vollständig vorliegen.
Folgende Unterlagen müssen vorhanden sein:
- Vollständig ausgedruckter Signaturkartenantrag
- Handschriftlich unterschriebener Signaturkartenantrag
- Kopie des Personalausweises im Originalformat
- Erfolgreich durchgeführtes Identifikationsverfahren
Wichtiger Hinweis
Die TelePIN-Seite gehört nicht zu den einzureichenden Unterlagen und darf nicht mit versendet werden.
Schritt 31: Ausweiskopie beilegen
Legen Sie dem unterschriebenen Antrag eine Kopie Ihres Personalausweises bei.
Die Ausweiskopie wird für die weitere Bearbeitung des Antrags benötigt.
Wichtiger Hinweis
Verwenden Sie die Ausweiskopie ausschließlich entsprechend den Vorgaben im Antragsverfahren.
Schritt 32: Versandanschrift prüfen
Die aktuelle Versandanschrift von TeleSec ist im Signaturkartenantrag aufgeführt.
Verwenden Sie ausschließlich die im Antrag angegebene Versandanschrift.
Achtung
Verwenden Sie keine ältere Adresse aus früheren Anträgen oder älteren Dokumentationen.
Schritt 33: Unterlagen an TeleSec versenden
Versenden Sie die vollständigen Unterlagen an die im Antrag angegebene Anschrift.
Nach dem Versand beginnt die Bearbeitung Ihres Antrags durch TeleSec.
Schritt 34: Bearbeitung und Produktion der Signaturkarte
Nach erfolgreicher Prüfung der Unterlagen wird Ihre neue Signaturkarte produziert.
Die Signaturkarte wird anschließend an die im Antrag angegebene Lieferanschrift versendet.
Bitte beachten Sie, dass zwischen Antragstellung, Prüfung, Produktion und Zustellung einige Zeit vergehen kann.
Schritt 35: Download-Dateien aufbewahren
Bewahren Sie die heruntergeladenen Dokumente bis zum Abschluss des gesamten Vorgangs auf.
Hierzu gehören insbesondere:
- Signaturkartenantrag
- PostIdent-Coupon
- Bestell-E-Mail
Dies erleichtert die spätere Nachverfolgung bei Rückfragen.
Schritt 36: Signaturkartenantrag wiederfinden
Falls Sie den heruntergeladenen Antrag später erneut benötigen, öffnen Sie den Ordner „Downloads“.
Suchen Sie dort nach Dateien, deren Name mit folgendem Text beginnt:
pks_auftrag_
In den meisten Fällen kann der Antrag so schnell wiedergefunden werden.
Schritt 37: PostIdent-Coupon wiederfinden
Falls Sie den PostIdent-Coupon erneut benötigen, öffnen Sie ebenfalls den Ordner „Downloads“.
Suchen Sie dort nach Dateien, deren Name mit folgendem Text beginnt:
postident_coupon_
Häufige Probleme
Der Gutscheincode wird nicht akzeptiert
Prüfen Sie bitte:
- Ob der Gutscheincode vollständig eingegeben wurde
- Ob zusätzliche Leerzeichen eingefügt wurden
- Ob der Gutscheincode für den richtigen Karteninhaber bestimmt ist
- Ob Buchstaben und Zahlen korrekt eingegeben wurden
Die Prüfnummer wurde nicht zugestellt
Prüfen Sie bitte:
- Posteingang
- Spam-Ordner
- Junk-E-Mail-Ordner
- Schreibweise der E-Mail-Adresse
Der Antrag wurde heruntergeladen, ist aber nicht mehr auffindbar
Öffnen Sie den Ordner „Downloads“ und suchen Sie nach:
pks_auftrag_
Der PostIdent-Coupon ist nicht mehr auffindbar
Öffnen Sie den Ordner „Downloads“ und suchen Sie nach:
postident_coupon_
Die TelePIN-Seite wurde versehentlich mit den Unterlagen abgelegt
Entfernen Sie die TelePIN-Seite vor dem Versand.
Die TelePIN ist ausschließlich für Ihre persönlichen Unterlagen bestimmt.
Der Antrag wurde nicht unterschrieben
Öffnen Sie den Antrag erneut und prüfen Sie, ob das vorgesehene Unterschriftsfeld unterschrieben wurde.
Eine fehlende Unterschrift kann die Bearbeitung des Antrags verzögern.
Abschlusskontrolle
Bitte prüfen Sie vor dem Versand nochmals folgende Punkte:
☐ Persönliche Daten wurden korrekt eingetragen
☐ Ausweisdaten wurden korrekt eingetragen
☐ E-Mail-Adresse wurde bestätigt
☐ Lieferanschrift wurde kontrolliert
☐ Kundennummer wurde eingetragen
☐ Antrag wurde vollständig ausgedruckt
☐ Antrag wurde handschriftlich unterschrieben
☐ Ausweiskopie wurde beigefügt
☐ Identifikationsverfahren wurde erfolgreich durchgeführt
☐ TelePIN-Seite wurde separat aufbewahrt
☐ Versandanschrift wurde direkt aus dem Antrag übernommen
☐ Unterlagen wurden an TeleSec versendet
Nächster Schritt: Signaturkarte aktivieren
Nach Erhalt Ihrer neuen Signaturkarte muss diese aktiviert werden.
Verwenden Sie hierfür den vorhandenen Knowledge-Base-Artikel:
Damit ist der Bestell- und Beantragungsprozess abgeschlossen.