Sollten Sie bei der Signatur folgende Meldung erhalten,
Fehler bei der Verarbeitung: Kartenleser mit sicherer PIN Eingabe benötigt
nutzen Sie vermutlich entweder ein Kartenlesegerät Typ 1 (ohne Tastatur), oder ihr Kartenlesegerät wird nicht mehr vom Hersteller unterstützt.
Abgekündigte Chipkartenleser der Firma Reiner SCT finden Sie unter
Oft, aber nicht immer, bekommt man das alte Kartenlesegerät trotzdem noch in Betrieb.
Installieren Sie hierzu zuerst die aktuelle Signatursoftware für die Signaturkarte.
Starten Sie im Anschluss die Sign Live! cloud suite bridge. Sobald diese gestartet ist, sehen Sie das Symbol im Windows System Tray (rechts unten bei der Uhr). Sollten Sie das blaue Symbol (mit der weißen Brücke und Wolke) nicht sehen, klicken Sie auf das Zeichen, welches wie ein Satteldach aussieht ^ . Dann versteckt sich dieses Symbol, da nicht alle Symbole Platz haben, im Vordergrund zu sein.
Fahren Sie mit Ihrer Maus über dieses Symbol. Klicken Sie mit der rechten Maustaste. Es öffnet sich ein Kontext Menü.
Klicken Sie hier auf Einstellungen.
Kleine Information am Rande: Sollten wir von Ihnen mal die Logdateien anfordern, finden Sie diese ebenfalls über dieses Kontext Menü.
Es öffnet sich das Einstellungen / Settings Fenster. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf (1) Smartcard.
Im rechten Fenster ändern Sie die Optionen genauso, wie Sie es im Screenshot (2) sehen.
Im Anschluss klicken Sie auf OK. Das Fenster schließt sich.
Öffnen Sie jetzt ein zweites mal das Kontext Menü.
Klicken Sie auf Beenden. Dieser Schritt ist wichtig und notwendig.
Warten Sie ca. 5 Sekunden.
Öffnen Sie die Sign Live! cloud suite bridge. Diese finden Sie im Normalfall auf Ihrem Windows Desktop.
Sie können aber auch die Windows Taste (das ist die Taste mit der kleinen Fahne) drücken und nach Sign Live! cloud *** suchen.
Nachdem die Sign Live! cloud suite bridge wieder gestartet ist, sollte die Signatur funktionieren.
Falls nicht, senden Sie uns zu Ihrem bestehenden Support Ticket die Logdateien.