Status der neuen Telesec Signaturkarte erfragen

    Sie haben bei der Axians eWaste GmbH eine neue Telesec Signaturkarte über unseren Webshop bestellt und möchten nach dem aktuellen Produktions- bzw. Versandstatus fragen?

    Um Ihre Frage beantworten zu können, stellen Sie bitte folgendes sicher:

    1. Sie haben den Signaturkartenantrag ausgefüllt und wie hier beschrieben ausgedruckt ?
    2. Sie haben den Ausdruck an den entsprechenden Stellen von Hand unterschrieben ?
    3. Sie haben sich von diesen Auftragsunterlagen eine Kopie für Ihre Unterlagen erstellt ?
    4. Sie haben von Ihrem Personalausweis (Vorder- und Rückseite) eine Kopie erstellt und diese Seite(n) ebenfalls von Hand unterschrieben ?
    5. Sie haben die unterschriebenen Auftragsunterlagen zusammen mit der unterschriebenen Ausweiskopie in einem frankierten Cuvert an folgende Adresse versendet ?
      Deutsche Telekom AG
      c/o Deutsche Telekom Security GmbH
      Trust Center – Q.ID / EA
      Postfach 100154
      57001 Siegen
    6. Sie haben vor Ort bei Ihrer Postfiliale ein Postidentverfahren durchgeführt?

    Sollten Sie nicht jede Frage mit JA beantworten können, müssen Sie den Bestellvorgang nochmals von vorne beginnen.
    Es ist absolut unumgänglich, das der papiergeführte Antrag wie oben beschrieben, bei der Telesec auf dem Postweg eingegangen sein muss!
    In dem Fall sind Sie hier jetzt fertig.

    Wenn Sie bis hier alles mit JA beantworten konnten, haben Sie alles korrekt gemacht.

    In diesem Fall können Sie den Status direkt bei der Telesec schriftlich via E-Mail erfragen.

    Senden Sie hierzu eine E-Mail an:

    Trust_Center_Notary@telekom.de

    Folgende Informationen wird vom Trustcenter Notary gefordert:

    • Ihre Webauftragsnummer. Diese finden Sie auf Ihrem ausgedruckten Auftrag hier:

    • Ihren Vornamen
    • Ihren Nachnamen
    • Das Datum, wann Sie beim Postidentverfahren den Antrag eingereicht haben

    Alternativ können Sie auch versuchen, eine Antwort über die Telesec Hotline zu bekommen, welche Sie unter der Rufnummer +491805268204 erreichen.

    Infoschreiben der Telesec:
    Auf Grund des zurzeit sehr hohen Auftragseingangs, muss mit einer Bearbeitungszeit von ca. 4 – 6 Wochen gerechnet werden. Das Durchsuchen der Auftragsstapel nach einzelnen Aufträgen ist aus Gründen des hohen Aufwands nicht möglich, von daher können wir Ihnen den Erhalt der Auftragsunterlagen nicht bestätigen.

    Ihr Axians eWaste Support Team

    Stand: 14.11.2024

    Update: 19.02.2026

    Veröffentlicht