Ersatzkarte für eine Telesec Signaturkarte bestellen
Sollten Sie eine neue Telesec Signaturkarte erhalten haben, diese jedoch bei der Inbetriebnahme nicht funktionsfähig gemacht werden konnte, haben Sie die Möglichkeit, eine Ersatzkarte zu beantragen. In diesem Fall bestellen Sie bitte eine neue Ersatzkarte über das Onlineformular der Telesec.
Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Füllen Sie das Formular vollständig aus.
- Erstellen Sie eine Kopie Ihres Ausweisdokuments (Vorder- und Rückseite) oder alternativ eine Kopie des Hauptauftrags.
- Drucken Sie alle erforderlichen Dokumente aus.
- Unterschreiben Sie sämtliche Ausdrucke handschriftlich.
- Senden Sie alle Unterlagen zusammen mit der defekten Signaturkarte per Post an die Telesec.
Erläuterung zum Formular
- Im ersten Schritt tragen Sie Ihren Nachnamen, Vornamen sowie die Kartennummer der defekten Signaturkarte ein.
- Im zweiten Schritt wählen Sie die Option aus, dass Sie die PKS‑Signaturkarte an das Telesec Trust Center zurücksenden.
- Im dritten Schritt geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
- Im vierten Schritt wählen Sie aus, ob Sie eine Kopie Ihres Ausweisdokuments oder des Hauptauftrags mitsenden.
- Im fünften Schritt erzeugen Sie das Formular, indem Sie die Empfangsbestätigung erstellen.
Versenden Sie anschließend die defekte Signaturkarte zusammen mit allen unterschriebenen Unterlagen an folgende Adresse:
Deutsche Telekom AG
c/o Deutsche Telekom Security GmbH
Trust Center – Q.ID / EA
Postfach 100154
57001 Siegen
Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie von der Telesec eine neue Signaturkarte.
Für die anschließende Inbetriebnahme der neuen Karte folgen Sie bitte der entsprechenden Anleitung zur Aktivierung der Telesec Signaturkarte innerhalb unserer FAQ.