Kontaktmöglichkeiten des Axians eWaste Supports
Der Axians eWaste Support steht Ihnen über mehrere Kontaktwege zur Verfügung, sodass Sie den für Ihr Anliegen passenden Weg wählen können.
Sie können den Support jederzeit per E‑Mail unter support@axians-ewaste.com kontaktieren.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich direkt im Ticketsystem anzumelden. Der Login erfolgt mit Ihrem Benutzernamen in Form Ihrer E‑Mail‑Adresse sowie Ihrem persönlichen Passwort. Das Ticketsystem erreichen Sie unter der Internetadresse https://support.axians-ewaste.com.
Der Vorteil der direkten Arbeit im Ticketsystem liegt darin, dass der gesamte Verlauf Ihrer technischen Anfrage vollständig chronologisch dokumentiert und dadurch jederzeit transparent und nachvollziehbar ist.
Zusätzlich
ist der Axians eWaste Support montags bis freitags in der Zeit von
08:00 bis 17:00 Uhr telefonisch sowie schriftlich erreichbar. Die
telefonische Kontaktaufnahme erfolgt über die kostenpflichtige Rufnummer
0900 800 0900.
Die Kosten betragen 2,99 EUR pro Minute bei Anrufen aus dem deutschen
Festnetz. Die Kosten für Anrufe aus den Mobilfunknetzen können abweichen
und werden Ihnen von Ihrem Mobilfunkanbieter vor Gesprächsbeginn
angesagt.
Sofern Sie einen Support‑Paket‑Vertrag abgeschlossen haben, steht Ihnen alternativ die Rufnummer 073 11 55 11 77 zur Verfügung. Bitte nennen Sie zu Beginn des Telefonats Ihre gültige Support‑Paket‑Nummer.
Für
technische Fragen zu Produkten der TRIAS, wie beispielsweise
TRIAS‑AMOS, TRIAS‑AM, TRIAS‑ABIS, eNATUREportal, REPRO, TRIAS‑AMV3 oder
TRIAS‑AMV4, nutzen Sie bitte die Rufnummer 07031 79 97 58.